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家居企业占领市场各有新招 家装价格或将上涨

发布于: 2013-02-28 11:17:20  出处:新京报 责任编辑:linmo

摘要:2013年,将有大量行业规范陆续出台,家装质量、服务标准等细节都将被一一放大,诚信建设和行业自律也将成为新的一年家居卖场、家装公司站稳市场的有利砝码。面对市场逐渐升温,家居企业将全力备战2013年,全行业也将面临新的整合。

  2013年,将有大量行业规范陆续出台,家装质量、服务标准等细节都将被一一放大,诚信建设和行业自律也将成为新的一年家居卖场、家装公司站稳市场的有利砝码。面对市场逐渐升温,家居企业将全力备战2013年,全行业也将面临新的整合。


  ■ 卖场动作


  提升服务发展电商


  去年年底,居然之家集团总裁汪林朋在北京市场协会家居分会年会上表示,2013年中国要往消费社会转向,这意味着家居行业围绕消费、服务做文章,市场就会稳定健康发展。近日,居然新的“三包”服务承诺对媒体发布,将自2013年3月2日起,正式将“三包”服务期由1年延至3年,并对90天、180天以及余下期限出现质量问题的情况作出不同的免费修理、退货或者换货的承诺。而针对定制产品和标准配件及非标准配件所出现的问题,也分别给出不同的解决办法。


  此外,还有不少企业将2013年定为提升服务的关键年,百强家具总经理助理宋晓婷表示,目前正在对百强国际家居的店面进行一些调整,包括部分区域重新装修以及一些新的升级实木产品的推出,以期为消费者提供更好的服务。高力国际灯具港总经理何汕也表示,高力多年来一直坚持在工商、消协零投诉的记录,今年也将继续保持,而年前上线的高力网,作为门户网站跟电商的结合,也将扩大高力服务的范围,为不在北京的消费者提供产品和服务。


  丰富形式积极促销


  尽管“3·15”还没有到来,但很多卖场的促销活动已经提前推出,除了对去年的活动形式进行延续外,也有不少创新的内容出现。


  2月23日至3月3日期间,东方家园家居广场将去年年底“满减”、“返现”、打折等的促销形势加以延续,东方家园家居广场副总经理殷玉新表示,还是让消费者一眼就能看明白,算明白,不做绕弯子的实惠,坚持实实在在让利消费者。


  自元宵节就开始办活动的还有集美家居,2月24日到3月10日,集美家居北京四店购物后,可得到同等数额的积分,积分可换取精品陶瓷、品牌家纺等礼品。而之前在2013年1月4日登记结婚并参加集美家居“晒照片 赢钻戒情侣照片SHOW”活动的情侣,可在此活动期间,携带结婚证和集美家居邀请函,领取“家具建材置家券”,购物还可领取价值千元家居大礼包。


  此外,据红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟介绍,红星美凯龙在今年3月份会有一个购物节的活动,届时活动形式将非常丰富。


  多方调整完善体系


  调整在北京的各大卖场里早已不是什么新鲜事,从集美家居大红门店逐渐加入酒店、皮革城、健身器材城等,由一个单纯的卖场转变为一个综合贸易体,到居然、红星,相继在卖场里开设美食城,灯饰馆等,向不同方面的调整就在不断进行着。


  今年仍有不少卖场发生着变化。蓝景丽家相关负责人向本报记者透露,蓝景丽家今年的重点工作就是要做系统流程再造,即通过系统开发,完善整个公司各个部门之间的系统流程。该负责人表示,这其实就是一个梳理工作,目的是通过系统开发,让工作更快捷更有效率,服务上也有所提升。


  此外,福丽特家居总经理吕新杰表示,按照计划,福丽特从集团层面今年会有一些动作,如果能成功,福丽特家居将在保持原来家居、建材、写字楼为主体业态不变的情况下,对体量、经营业态、资源配置、卖场布局等方面进行调整。但是因为涉及到土地和项目规划等问题,需要一个过程,“这是一个周转的过程,对新的体量和业态的调整,也得在建设完了之后再进行”。


  ■ 家装趋势


  价格上涨或成趋势


  在装修成本上升、CPI不断上涨的情况下,装修价格是否上涨,成为业界和消费者关心的话题。阔达装饰北京分公司总经理营销助理李砚为记者分析:“装修成本的上升,是多个因素造成的。CPI不断上涨,使得原材料价格和工人工资需要提升;一些主材供应商提升产品价格,家装公司也不得不涨价。另外,一些其他因素,例如油价上涨,也提高了公司运营成本。所以,装修公司的成本上升,是不可避免的事实。”


  记者发现,虽然成本在上升,但很多家装公司并没有开始实质涨价动作。但是在宣传推广时,有意让消费者理解这一事实。例如,亚光亚在此次活动中表示,现场定家装,可按照2012年报价单执行,最高优惠15%。亚光亚装饰总裁王可表示:“现在普通项目的施工成本高了不少,在木门等建材方面,我们的价格确实提升了。不可否认,2013年,装修价格提升或是必然。”


  透明消费升级体验


  多家家装公司的负责人表示,消费者在消费时更加理性,选择适合自己的、性价比高的产品和服务成为主流消费观念,因此,在2013年,以主材、工艺等升级产品带动透明消费,将成为家装业界的努力方向。


  李砚表示,不同于以往有装修需求时才关注这个行业,很多消费者提早开始了解装修知识,包括各个环节,例如环保性、材料质量、性价比等。所以,消费者选择装修公司是综合考量。“接下来的旺季,阔达装饰将与北京目前空气污染严重的主题结合起来,推出升级工艺和生态材料。在服务上提供创新‘云服务’,为消费者提供更细致的服务和更好的消费体验。”王可也表示:“亚光亚为消费者解密装修陷阱,设计师一对一讲解;在服务监管上,将施工监测节点从170多个细化到230多个,将设计师考核节点由7个细化到13个,以不一样的服务体验,来吸引消费者,形成口碑传播和影响。”


  老房装修仍为重点


  不少家装企业负责人表示,刚性需求将成为2013家装市场的主流需求。居然之家乐屋装饰运营部副经理袁朝辉分析说:“通过活动可以看出,两居装修以刚性需求为主,在消费档次方面,感觉消费者出手没那么大方了,以前11万-12万元比较多,现在两居室装饰大多数为7万-8万元。期房、二手房、老房的装修,是这次活动的主流需求。一方面,这说明消费者消费更理性,在拿到钥匙前开始关注装修;也表明老房装修,在市场上占据比例越来越大。”


  针对这种市场需求,不同公司有着不同应对策略。亚光亚今年推出的5S装修模式,针对的就是不需要全面改造的老房装修,将居室分为客厅、卧室、卫生间等空间,消费者可根据实际需要,选择空间组合和档次,选择更多样;今朝装饰将在4月开展老房装修文化节,将自己的特色业务发挥到极致。


  ■ 市场走访


  家装区域客流最多


  2月24日,记者走访了居然之家北四环店,相对于年后刚开业,元宵节期间,卖场内显然热闹了许多。


  无论是家具家饰馆还是装饰材料馆,客流都非常多。在家具家饰馆,不少商户都表示跟随卖场一直进行的“充100元返15元”的活动。但一些品牌也推出自己的活动,比如非同家具推出“开年惠 送红包”;绿芝岛家具推出的超值卧室四件套2998元;索菲亚衣柜专门针对正月十四、十五两天,推出“新春闹元宵”新年送福活动,当天下订单即可获得含188元代金券的红包一枚。此外,定制家具区域也吸引了不少消费者,在玛格定制家具的店面内,记者看到一对夫妇带着孩子选购定制实木衣柜,销售人员利用电脑展示效果图。


  在装饰材料馆三层的家装设计广场,几乎每个家装公司的咨询室里,都坐满了各个年龄层的消费者。据居然之家乐屋家装的一位店长介绍,前一天人更多,随着工人成本和原材料成本的上涨,装修总价几乎每年都在上涨,各大家装公司推出不少优惠和折扣,吸引了很多消费者。

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